Responsable Hôte d'Accueil H/F - Paris - Ladurée

Publiée le: 8/28/2019

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI
  • Lieu:
    Paris
  • Type d'offre:
  • Expérience:
    2 à 5 ans
  • Publiée le:
    8/28/2019

Description de l'offre

« Offrir aux gourmands du monde entier un lieu de destination et une expérience hérités du luxe à la française et d'un savoir-faire en permanence renouvelé », telle est notre mission. Et si elle devenait aussi la vôtre ?

Sous la responsabilité de la Responsable de salle, vous aurez à cœur d’accompagner les clients au commencement de leur expérience Ladurée. Véritable ambassadeur de la Maison, vous contribuerez à l'image de notre marque et au maintien de l'exigence de nos standards.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

  • Veiller à la satisfaction optimale de la clientèle
  • Accueillir, renseigner et accompagner les clients, selon les procédures et standards de la Maison
  • Gérer et animer la file d’attente
  • Assurer l’accueil de la clientèle au téléphone, contrôler et organiser les réservations
  • Optimiser la rotation des tables
  • Veiller à la fluidité du service en lien avec la salle
  • Veiller à la propreté et la bonne maintenance de la partie accessible à la clientèle et à l’harmonie du décor
  • Manager l’équipe : encadrement et organisation du travail, élaboration des plannings, formation et intégration des nouveaux collaborateurs

Profil requis

 

Ce que l'on attend de vous ?

La passion …  de faire vivre, à nos clients, une expérience unique et privilégiée!

Le plaisir …  d’être leur premier contact !

L'envie … de manager une équipe afin de les motiver à satisfaire notre clientèle !

 

Qu'est-ce que la maison Ladurée peut vous apporter ?

Vous serez accompagné et challengé, tout au long de votre aventure au sein de la maison, par la Responsable de Salle et le service des Richesses Humaines. Et si c'était vous, demain, notre prochain Responsable Hôtesse d’Accueil ?

 

Ce que l'on vous propose ?

CDI - 39h sans coupure, sur des plages horaires tournantes, afin d'apporter votre expertise sur des moments différents de la journée.

Prise en charge (complète ou partielle) de la mutuelle par l'employeur, remboursement des transports en commun à hauteur de 60%, réductions salariés dans nos boutiques et restaurants, comité d'entreprise attractif, indemnité de nettoyage de 35€/ mois…

 

 Parce que chez Ladurée la diversité est une richesse : nourrissons-nous de nos différences !