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CHEF DE PROJET E-COMMERCE H/F - Paris - Ladurée

Publiée le: 9/10/2018

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI
  • Lieu:
    Paris
  • Type d'offre:
  • Expérience:
    5 à 10 ans
  • Publiée le:
    9/10/2018

Description de l'offre

« Offrir aux gourmands du monde entier un lieu de destination et une expérience hérités du luxe à la française et d'un savoir-faire en permanence renouvelé », telle est notre mission. Et si elle devenait aussi la vôtre ?

Rattaché au Directeur Commercial & Marketing Digital, le Chef de projet e-commerce, est en charge de développer l’activité e-commerce pour la Maison Ladurée.

 

E-commerce

  • Développer les ventes en ligne et le chiffre d’affaires des différents leviers digitaux
  • Définir le business plan des actions proposées afin de garantir leur rentabilité, en lien avec le Directeur Commercial & Marketing Digital et le contrôle de gestion Ladurée
  • Proposer et mettre en œuvre la stratégie web marketing Ladurée (dont trafic management : SEO, SEM, Newsletters, lien Médias sociaux, …)
  • Participer à la mise en œuvre du plan d’animation commerciale multicanal Ladurée (mise en ligne de l’offre permanente et saisonnière, promotions, opérations spéciales, …) en collaboration avec les autres services de l’entreprise
  • Piloter la création des contenus éditoriaux et visuels en collaboration avec les équipes communication Ladurée
  • Accompagner nos licenciés sur leur stratégie e-commerce et sur sa mise en œuvre
  • Assurer l’accompagnement terrain auprès des boutiques physiques, notamment  en favorisant la bonne adoption des réflexes liés à l’expérience client digitale (exemple : optimisation du processus de prise en charge des commandes « click and collect »)

 

Gestion de projets

  • Impulser et mettre en œuvre les projets e-commerce Ladurée (FR – UK – Suisse), en collaboration avec les fonctions support Groupe
  • Définir et formaliser les besoins en collaboration avec les donneurs d’ordre (service marketing, service clients...)
  • Participer à la phase de tests des projets menés, et valider les solutions avant leur mise en production
  • Coordonner les actions au sein des équipes internes Ladurée (Marketing, Offre, Communication, Réseau Magasin, contrôle de gestion, comptabilité, graphistes, …) et de nos partenaires (Paiement, Livraison, Agences digitales, …) en garantissant le respect des plannings / budget associés
  • Porter la conduite du changement liée aux outils digitaux mis en place (Elaboration des guides utilisateurs et formation des vendeurs notamment)

 

Analyse & Reporting

  • Définir les indicateurs clés de performance des leviers Digitaux Ladurée (ventes, performance des leviers, …), mettre en place les tableaux de bord et plans d’actions associés
  • Gérer le budget de fonctionnement et développement

Profil requis

Etre force de proposition, assurant une veille permanente sur les mécaniques e-commerce.

Expérience e-commerce réussie de 5 ans minimum en agence digitale ou chez l’annonceur (e-Commerce, Pure Player ou e-Retailer) sur des fonctions opérationnelles (Responsable e-commerce, chef de Projet e-commerce, trafic manager, responsable acquisition, ...)

Maîtrise des outils de suivi de la performance des leviers digitaux (Analytics notamment)

Outils : Salesforce / Photoshop